風俗のお仕事で、お客様にまた来てもらう（リピートしてもらう）には何をすればいいのか。この記事では、接客中にできることと、帰り際から次回につなげることに分けて、具体的な行動をまとめました。
先に結論です。リピーターにつながるのは、見た目よりも接客の中身です。あいさつやお礼などの礼儀、笑顔、お客様の話をよく聞いて覚えておくこと、そして目先の延長よりお客様の都合を気づかうこと。どれも、見た目に自信がなくても今日から始められます。
風俗で客にリピートしてもらうには、見た目より中身
「あの子、すごく可愛いわけではないのに、どうしてリピーターが多いんだろう？」と感じたことはありませんか。
見た目が可愛いに越したことはありませんが、可愛いからといって売れるとは限らないのが風俗のお仕事です。見た目の印象が効くのは最初だけ。癒しを求めて来るお客様も多く、2回目・3回目につながるかどうかは中身で決まります。
見た目は変えられなくても、接客の中身は変えられます。人気のある子には理由があります。ここからは、その理由を行動に分けて見ていきます。
接客中にできること
まずは礼儀とマナーを大切にする
お客様に気持ちよく過ごしてもらうための工夫はいろいろありますが、どの工夫よりも先に大切なのが礼儀とマナーです。
- 会ったら「こんにちは」
- 嬉しいときは「ありがとう」
- 自分が悪いときは「ごめんなさい」
これは基本中の基本です。当たり前のことが当たり前にできていないと、ほかのどんな工夫もうまく伝わりません。リピーターの多い子は、身だしなみや言葉づかい、視線まで、目に見えにくい配慮をたくさんしています。
笑顔と愛嬌で接する
可愛くても愛想が悪いと、リピーターはつきにくいものです。反対に、いつもニコニコしている愛嬌のある子は、それだけで可愛らしく映ります。
風俗のお仕事には源氏名があり、働いている間は「もう一人の自分」として過ごせる時間でもあります。その時間を上手に使って、明るく接することを意識してみてください。
自分の話より、お客様の話を聞く
お客様が風俗に来る理由は、性的なサービスだけではありません。
- 寂しいから
- 癒されたいから
- ただ会いたいから
など、いろいろな理由があります。限られた時間で楽しんでもらうために大切なのは、自分の話をしすぎないことです。人は自分のことを分かってもらいたいものなので、うなずきながら話を聞き、その話を広げていく「傾聴」を心がけましょう。
自分のことを話しすぎると、あとで誰に何を話したか覚えておく必要も出てきます。聞かれない限りは、自分の話は控えめにしておくのが無難です。
流れ作業にせず、その人に合わせて接客する
人気が出にくい子にありがちなのが、接客が決まった流れの繰り返しになっていたり、事務的な態度になっていたりすることです。
こちらは仕事でも、お客様にとってはプライベートの時間です。安くはないお金を払って来てくれているのですから、「自分のための時間だ」と感じてもらえるだけで、印象は大きく変わります。
たとえば最初に、あだ名など呼ばれたい名前を聞いて、その名前で呼ぶ。こうした小さなことが、他の子との違いになります。
帰り際から次回につなげること
呼び名とひとことを書いた名刺を渡す
名刺は渡しておきましょう。接客中に聞いた呼び名を書き、そのお客様と自分しか知らない内容のひとことを添えると、名刺が捨てられにくくなり、自分のことを覚えてもらいやすくなります。
延長を頼まれても、お客様の都合を気づかう
延長してくれると言われたときでも、時間が遅い日などは、お客様の明日を気づかって断る選択肢もあります。
「今日はもう遅いから。明日もお仕事でしょう？」とひとこと添えられると、お客様のことを考えている気持ちが伝わります。目先の売上よりも、また来たいと思ってもらえることのほうが、長く働くうえでは大きな支えになります。
連絡先は教えず、お店で会う関係にしておく
営業のつもりで、すぐに個人の連絡先を教えてしまう子もいます。ただ、連絡先を教えると「いつでも連絡がとれる相手」になってしまいます。
お店に行けば会える、という関係にしておくことで、お客様にとっても「会いに行く時間」が特別なものになります。
話や持ち物を覚えておき、次に会ったときに話題にする
お客様の趣味に無理に合わせる必要はありません。大切なのは、そのお客様と自分だけの話題を持つことです。
たとえば、身につけているアクセサリーやネクタイを褒めたときに聞いたエピソードを覚えておき、次に会ったときに「あのときこう言っていたよね」と持ち出してみる。面白かった話や、その日にあった出来事を覚えておくのも効果的です。
見た映画や好きなスポーツを覚えておくのも大切ですが、「自分のことを覚えていてくれた」と感じてもらえる話題だと、より印象に残ります。大切なのは、2回目に来てくれたお客様を、3回目、4回目へとつなげていくことです。
風俗でリピーターが大切な理由
風俗のお給料は歩合制です。出勤しても、接客がなければお給料はゼロになります。
リピーターがいると、気持ちもお給料も安定する
風俗は、季節や天気、曜日によって客足が左右されやすいお仕事です。リピーターがいてくれるおかげでお給料がもらえる日もあるほど、大切な存在です。
また、指名のお客様は、写真写りがよかったり、可愛い・美人な子に集まりやすい傾向があります。新規のお客様からの指名が思うように増えないときでも、また会いに来てくれるお客様がいれば、日々の稼ぎの波をやわらげてくれます。
特別な営業をしなくても「会いたい」と思ってくれるお客様が何人もいると、気持ちの面でも懐の面でも心強いものです。
まとめ：リピートは毎回の接客の積み重ね
お客様にリピートしてもらうために大切なのは、見た目よりも接客の中身です。接客中は、礼儀とマナー、笑顔、お客様の話をよく聞くこと、流れ作業にしないこと。帰り際から次回にかけては、ひとこと添えた名刺、無理に延長させない気づかい、お店で会う関係づくり、前回の話を覚えておくことを意識してみてください。
一度にすべてできなくてもかまいません。できそうなことから一つずつ試してみましょう。
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